Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr Gerät eSIM-kompatibel und vom Mobilfunkanbieter entsperrt ist. Beachten Sie, dass länder- und anbieterspezifische Einschränkungen gelten können.

Rufen Sie *#06# (USSD-Code – kostenlos) an, um zu bestätigen, ob Ihr Gerät eine EID-Nummer hat. Geräte mit EID-Nummer sind eSIM-kompatibel. Wenn Sie eine MEID-Nummer haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

📱 iPhone eSIM-Einrichtung

Methode 1 : Verwenden eines QR-Codes

-Gehen Sie zu: Einstellungen > Mobilfunk (oder Mobile Daten).

-Tippen Sie auf: eSIM hinzufügen oder Mobilfunktarif hinzufügen.

-Scannen Sie den QR-Code

- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm: Ihr Telefon lädt das eSIM-Profil herunter.

-Legen Sie Ihre Standard-SIM-Einstellungen fest:

Wählen Sie „Primär“ (vorhandene SIM) oder „Sekundär“ (eSIM) für Anrufe, Nachrichten und Daten.

- Aktivieren Sie den Dual-SIM-Modus, wenn Sie beide SIMs verwenden.

Methode 2 : Manuelle Aktivierung

-Gehen Sie zu: Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen.

-Tippen Sie auf: Details manuell eingeben.

-Geben Sie die SM-DP+-Adresse, den Aktivierungscode und den Bestätigungscode ein

🤖 Android (Samsung, Google Pixel usw.) eSIM-Setup

Methode 1 : Verwenden eines QR-Codes

-Gehen Sie zu: Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs (oder Mobilfunknetz).

-Tippen Sie auf: Mobilfunktarif hinzufügen oder eSIM hinzufügen.

-Auswählen: QR-Code scannen.

-Scannen Sie den QR-Code Ihres Mobilfunkanbieters.

- Befolgen Sie zur Aktivierung die Schritte auf dem Bildschirm.

Methode 2 : Manuelle Aktivierung

-Gehen Sie zu: Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs.

-Wählen Sie: eSIM hinzufügen > Details manuell eingeben.

- Geben Sie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode ein.

Nach dem Kauf Ihrer eSIM erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir senden Ihnen den QR-Code innerhalb von 2 Stunden zu.

Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner

Wenn es immer noch nicht da ist, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst unter service@simshopy.com wenden, um Hilfe zu erhalten.

Ja, die Aktivierung Ihrer eSIM erfolgt in der Regel sofort nach dem Herunterladen und Installieren auf Ihrem Smartphone. Sollten Sie sich noch im Ausland befinden, installieren Sie die eSIM bitte mittels QR-Code entweder bei der Ankunft am Zielort oder kurz vor Ihrem Flug, da die Gültigkeitsdauer ab dem Zeitpunkt der Installation beginnt.

Genau wie eine physische SIM-Karte müssen Sie sie bei Bedarf durch eine neue ersetzen.

Wenn Sie Ihren eSIM-QR-Code versehentlich verlieren, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang und Spam-Ordner auf die ursprüngliche Bestätigungsnachricht.

Sollten Sie den Code immer noch nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@simshopy.com oder per Online-Chat. Wir senden Ihnen den Code umgehend erneut per E-Mail zu.

Wenn Sie ein Apple-Gerät verwenden, können Sie Ihre SIM-Karte und Ihre eSIM gleichzeitig nutzen. Richten Sie Ihre SIM-Karte für Telefonanrufe und SMS ein, während Sie die SIMShopy eSIM für mobile Daten nutzen.

Bedenken Sie, dass Ihr Netzanbieter für das Tätigen oder Empfangen von Anrufen und SMS möglicherweise Datenroaming-Gebühren erhebt, solange Ihre SIM-Karte aktiv bleibt.

Es ist nicht erforderlich, die eSIM zu löschen, wenn Sie sie nicht mehr verwenden.

Wenn Sie möchten, können Sie dies jedoch tun, indem Sie zum SIM-Karten-Manager Ihres Telefons gehen.

Unser Team steht Ihnen weiterhin zur Verfügung über:

📧 E-Mail : simshopy@service.com
📱 WhatsApp : +33 6 68 25 88 88

Nach dem Kauf Ihrer eSIM erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit dem QR-Code. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der eSIM um ein digitales Produkt handelt und ihre Nutzung nach der Zustellung per E-Mail nicht eingeschränkt werden kann. Daher sind Rückerstattungen oder Rückgaben nach dem Kauf nicht möglich, außer in den in unseren Richtlinien beschriebenen Fällen.

Kunden haben Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn die eSIM aufgrund eines technischen Problems, das von SIMShopy oder seinem Telekommunikationsanbieter verursacht wurde, nicht aktiviert werden kann.

Unter den folgenden Umständen können wir keine Rückerstattung leisten:

• Falsche E-Mail -Adresse: Wenn Sie die falsche E-Mail-Adresse angeben, können wir die eSIM an eine andere Adresse erneut senden, können jedoch nicht garantieren, dass der Besitzer der falschen E-Mail-Adresse nicht bereits darauf zugegriffen hat.
• Inkompatibles Gerät : Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn Ihr Gerät nicht mit eSIM kompatibel ist. SIMShopy bietet auf seiner Website eine Liste kompatibler Geräte. Kunden können die Kompatibilität überprüfen, indem sie uns vor dem Kauf kontaktieren.
• Meinungsänderung : Wenn Sie die eSIM nicht mehr benötigen oder nicht mehr nutzen möchten, können wir keine Rückerstattung anbieten. Da es sich bei eSIMs um digitale Produkte handelt, kann SIMShopy ihre Nutzung nach der Lieferung nicht verhindern.
• Andere Fälle : Rückerstattungen sind für Situationen, die auf dieser Seite nicht ausdrücklich aufgeführt sind, nicht möglich.