Politica di rimborso
Per SIMShopy, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Questa Politica di Rimborso descrive le condizioni in base alle quali possono essere emessi rimborsi per i nostri prodotti e servizi.
1. Condizioni generali per il rimborso
1. I rimborsi sono applicabili solo ai prodotti non utilizzati e non attivati .
2. Tutte le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 7 giorni di calendario dall'acquisto.
3. Per qualsiasi richiesta di rimborso è richiesta una prova d'acquisto valida (numero d'ordine, conferma via e-mail).
2. Acquisti eSIM
1. Le eSIM non sono rimborsabili una volta inviato il codice QR e/o attivata l'eSIM.
2. Non siamo in grado di fornire un rimborso nelle seguenti circostanze:
3.Indirizzo email errato: se fornisci un indirizzo email errato, possiamo rispedire l'eSIM a un indirizzo diverso, ma non possiamo garantire che non sia già stata utilizzata dal proprietario dell'indirizzo email errato.
4. Dispositivo incompatibile: non è possibile effettuare rimborsi se il dispositivo non è compatibile con l'eSIM. SIMShopy fornisce un elenco di dispositivi compatibili sul suo sito web e i clienti possono verificarne la compatibilità contattandoci prima dell'acquisto.
5. Ripensamento: se non hai più bisogno dell'eSIM o decidi di non utilizzarla, non possiamo offrirti un rimborso. Poiché le eSIM sono prodotti digitali.
6.SIMShopy non può impedirne l'utilizzo una volta consegnati.
7. Altri casi: non saranno previsti rimborsi per situazioni non esplicitamente indicate in questa pagina.
8. Non verrà effettuato alcun rimborso per l'utilizzo parziale o la scadenza dei piani dati dovuti a errori dell'utente.
3. Errori del servizio
1. Se si verifica un problema tecnico confermato con il nostro servizio (ad esempio, mancata connessione o attivazione) e il problema non viene risolto entro 48 ore dalla segnalazione, puoi richiedere un rimborso totale o parziale.
2. Non siamo responsabili per guasti del servizio causati da fornitori terzi, utilizzo non corretto o dispositivi non supportati.
4. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto tramite:
E-mail : service@simshopy.com
Includi il numero dell'ordine , una breve spiegazione del problema ed eventuali screenshot o prove pertinenti.
5. Tempo di elaborazione
1. I rimborsi approvati verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi .
2. I rimborsi verranno effettuati esclusivamente sul metodo di pagamento originale .
6. Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante questa politica, contattateci a:
service@simshopy.com